En OverTech, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos distintas opciones para que el proceso sea ágil, simple y transparente.
Podés realizar el cambio o devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Es necesario contar con el comprobante de compra o ticket de cambio.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios (manuales, cables, piezas, etc.).
1. En tienda física
Si compraste el producto en uno de nuestros puntos de venta físicos, podés acercarte directamente con el ticket de cambio. Nuestro equipo te asistirá y te ofrecerá la mejor solución disponible.
2. Desde tu domicilio (compras online)
Si realizaste la compra a través de nuestra tienda online, podés solicitar el cambio o devolución escribiéndonos a [email protected] con la siguiente información:
Número de orden o comprobante de compra
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si aplica)
Datos de contacto
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el proceso de retiro del producto o el envío del nuevo artículo.
En caso de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o haya sufrido daños durante el envío, te pedimos que nos contactes dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Evaluaremos el caso y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional, o procederemos con la devolución del dinero según corresponda.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
Los costos de envío en devoluciones por arrepentimiento estarán a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o falla del producto.
No se realizan devoluciones de dinero en tienda física. En esos casos, se entrega una nota de crédito o se realiza el cambio por otro producto.
